1. WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na plaatsing verwerkt. Bestellingen die vóór 23:00 GMT worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt (ma–vr). Bestellingen in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. HOELANG DUURT DE LEVERING?

Onze gemiddelde levertijd ligt tussen de 4–7 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. We zijn een klein team en doen ons best, bedankt voor je geduld.

3. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Verzending is gratis voor alle bestellingen. Optionele verzendverzekering is beschikbaar bij het afrekenen voor extra gemoedsrust.

4. KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN NA AANKOOP?

Annuleren is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Na deze periode is de bestelling al onderweg. Je kunt het artikel nog steeds retourneren binnen 30 dagen nadat je het hebt ontvangen.

5. WAT ALS IK MIJN LEVERING MIS OF HET NIET OPHAAL?

Als een pakket 7 dagen lang niet wordt opgehaald, wordt het beschouwd als niet-afleverbaar. We behouden ons het recht voor om het pakket op te slaan, door te verkopen of te verwijderen. Extra behandelings- of opslagkosten kunnen van toepassing zijn.

6. KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Ja, zeker. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je trackinginformatie per e-mail. Je kunt je pakket stap voor stap volgen. Niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@lumensa.nl voor hulp.